سیاست های کلان بیمارستان
سیاست های کلان بیمارستان
بیمارستان مدائن به عنوان یکی از مراکز درمانی پیشرو، همواره تلاش کرده است با رویکردی علمی، انسانی و مبتنی بر اصول اخلاق پزشکی، بهترین خدمات را به بیماران و جامعه ارائه دهد. سیاست‌های کلان این بیمارستان با هدف ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت بیماران، توسعه منابع انسانی و بهبود بهره‌وری سازمانی تدوین شده است.
ارتقای کیفیت خدمات درمانی و ایمنی بیمار:
بیمارستان مدائن با پایبندی به استانداردهای ملی اعتباربخشی و الزامات وزارت بهداشت، ارتقای مستمر کیفیت خدمات را در اولویت خود قرار داده است. اجرای نظام دقیق پایش و ارزیابی عملکرد بخش‌ها، افزایش دقت در تشخیص و درمان، و به‌کارگیری تجهیزات پیشرفته، از ارکان اصلی این سیاست است.
توسعه منابع انسانی و آموزش مداوم:
نیروی انسانی سرمایه اصلی بیمارستان است. از این‌رو، آموزش مستمر کارکنان، ارتقای دانش تخصصی و تقویت مهارت‌های حرفه‌ای در تمامی سطوح سازمان مورد تأکید قرار دارد. ایجاد محیطی ایمن، پویا و انگیزشی برای کارکنان از اهداف کلیدی مدیریت منابع انسانی است.
بهبود رضایت بیماران و مراجعان:
بیمارستان مدائن متعهد است تا با ارائه خدمات صادقانه، پاسخ‌گو و محترمانه، تجربه‌ای مطلوب و انسانی برای بیماران و خانواده‌های آنان فراهم سازد. دریافت بازخورد از مراجعان و استفاده از آن برای بهبود فرآیندها از اصول جاری سازمان است.
توسعه فناوری و تحول دیجیتال در خدمات سلامت:
بهره‌گیری از سامانه‌های اطلاعات بیمارستانی (HIS)، پرونده الکترونیک سلامت، نوبت‌دهی آنلاین و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات از سیاست‌های بنیادین در راستای افزایش سرعت، دقت و شفافیت خدمات است.
مدیریت بهینه منابع و پایداری مالی:
استفاده کارآمد از منابع مالی، انسانی و فنی با رعایت اصول صرفه‌جویی، برنامه‌ریزی اقتصادی و شفافیت مالی، از مهم‌ترین رویکردهای مدیریتی بیمارستان به شمار می‌رود.
رعایت اصول اخلاق پزشکی و حفظ کرامت انسانی:
تمامی پرسنل بیمارستان موظف‌اند با رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای، رازداری، احترام به حقوق بیماران و رفتار انسانی، در جهت تحقق شعار «بیمار، محور اصلی خدمات» گام بردارند.
توسعه زیرساخت‌ها و بهبود محیط درمانی:
بیمارستان مدائن همواره در تلاش است تا با بهسازی فضاهای فیزیکی، نوسازی تجهیزات و رعایت اصول ایمنی و بهداشت محیط، فضایی آرام، ایمن و استاندارد برای بیماران و کارکنان فراهم آورد.
