بهبود
در این مرکز خدمات زایمان طبیعی طبق تعرفه طرح تحول نظام سلامت
بخش بهبود کیفیت بیمارستان یکی از ارکان اساسی در ساختار مدیریتی و اجرایی مراکز درمانی است که هدف اصلی آن ارتقای مستمر کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی بیماران و کارکنان، و حرکت در مسیر استانداردهای ملی و بین‌المللی اعتباربخشی می‌باشد. این واحد با رویکردی علمی و نظام‌مند، تلاش می‌کند تا تمامی فرآیندهای درمانی، تشخیصی، پرستاری و پشتیبانی به‌صورت اثربخش، ایمن و هماهنگ انجام شوند و سطح خدمات به‌طور مداوم ارتقا یابد.
در بخش بهبود کیفیت، فعالیت‌ها بر پایه اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) و چرخه بهبود مستمر (PDCA) طراحی می‌شود. این واحد به شناسایی نقاط قوت و ضعف در عملکرد بخش‌های مختلف بیمارستان می‌پردازد و از طریق جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها، پیشنهادهای اصلاحی و بهینه‌سازی فرآیندها را ارائه می‌دهد. همچنین با پایش مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و برگزاری جلسات منظم ارزیابی، میزان تحقق اهداف و استانداردهای تعیین‌شده را بررسی می‌کند.
یکی از وظایف اصلی این بخش، برنامه‌ریزی و اجرای آموزش‌های مرتبط با ایمنی بیمار، کنترل عفونت، حقوق گیرندگان خدمت و بهبود ارتباطات بین کارکنان است. از سوی دیگر، واحد بهبود کیفیت مسئول پیگیری شکایات و بازخوردهای بیماران و همراهان آن‌ها نیز می‌باشد و از این طریق، زمینه‌ی شناسایی بهتر نیازها و اصلاح نقاط ضعف را فراهم می‌کند.
همکاری نزدیک با سایر بخش‌های بیمارستان مانند پرستاری، درمان، پشتیبانی و فناوری اطلاعات، به این واحد امکان می‌دهد تا فرآیندهای بین‌بخشی را به‌صورت یکپارچه و هماهنگ مدیریت کند. همچنین، در راستای استانداردهای اعتباربخشی بیمارستانی، مستندسازی دقیق فعالیت‌ها و ارزیابی‌های درون‌سازمانی از وظایف مستمر این بخش محسوب می‌شود.
در نهایت، هدف نهایی بخش بهبود کیفیت، ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر کیفیت، مسئولیت‌پذیری و یادگیری مستمر است. این رویکرد نه تنها به ارتقای سطح خدمات و افزایش رضایت بیماران منجر می‌شود، بلکه باعث بهبود روحیه کاری پرسنل و رشد حرفه‌ای آنان نیز خواهد شد. بخش بهبود کیفیت با تلاش جمعی و تعهد مدیران و کارکنان، نقش کلیدی در تعالی سازمانی بیمارستان و ارتقای جایگاه آن در نظام سلامت ایفا می‌کند.
اطلاعات واحد بهبود کیفیت و اعتباربخشی
مدیر بهبود کیفیت
خانم ندا یعقوبی‌نژاد
مسئول کمیته‌های بیمارستانی
مهرنوش توکلی
تلفن داخلی
332
تلفن مستقیم
021-66463600